1. Великий китайский файрвол
До марта 2010 года «Google» охотно выполняла все требования Китая по цензуре в Интернете, интегрируя в свои продукты фильтры, которые известны в народе как «Великий китайский файрвол». Из результатов выдачи удалялись все упоминания о кровавых событиях на площади Тяньаньмэнь, а также любые сайты, авторы которых высказывались в поддержку независимости Тибета и Тайваня. То же самое делалось в отношении религиозного движения Фалуньгун. Эта взаимная любовь завяла после кибератаки с территории Поднебесной, которой подверглась не только «Google», но и десятки других интернет-компаний. От поискового сервиса в китайском сегменте Интернета было решено отказаться полностью. Однако уже в 2015 году начали появляться сообщения о том, что «Google» собирается вернуться на этот рынок. Тогда это было связано с магазином приложений для устройств «Android», и американцы согласились не продавать с его страниц то, что по той или иной причине претит китайскому правительству.
2. Пакистанский YouTube
Страна, куда «Google» успешно уже вернулась, называется Пакистан. В 2016 году здесь после трёхлетнего запрета была восстановлена работа сервиса «YouTube». Этого удалось достичь в обмен на партнёрские отношения с местными властями. Согласно договору, пакистанское управление по телекоммуникациям вправе запросить блокировку для местных пользователей любого контента, который оно посчитает богохульным или оскорбительным. «Google» заявила, что не будет удовлетворять подобные требования в автоматическом режиме, без проведения проверки. Однако местные специалисты заявляют, что отсутствие прозрачности в этой сделке прямо указывает на проблемы со свободой Интернета в Пакистане. Впрочем, на это указывает не только пример с «YouTube». За последние несколько лет эта страна заблокировала тысячи «нежелательных» сайтов, в том числе журнала «Rolling Stone», когда он опубликовал статью о «безумных военных расходах Пакистана».
3. Британские противники абортов
В апреле 2008 года «Google» отказалась от рекламных денег британского христианского объединения «The Christian Institute», выступавшего против абортов. Компания аргументировала это несоответствием подобной пропаганды своей политике, которая заключается в разумном отстранении от вопросов, связанных с религией. И всё бы ничего, но в то же самое время «Google» свободно пропускала рекламу клиник, производящих аборты, а также антирелигиозных сайтов. Упомянутые христиане, как это часто бывает с людьми этого образа мышления, почувствовали себя оскорблёнными в лучших чувствах, и подали на «Google» в суд - на основании того, что компания якобы нарушила британский «Закон о равенстве», принятый в 2006 году. Через полгода ответчик разрешил данный вопрос во внесудебном порядке, изменив свою политику и позволив религиозным группам проводить на своей площадке антиабортные кампании.
4. Плохая экология
В 2004 году «Google» убрала рекламные баннеры экологической группы «Oceana», в которых выражался протест против методов утилизации отходов, применяющихся на судах крупной круизной компании «Royal Caribbean Cruises». Они содержали безобидный, казалось бы, призыв - «Помогите нам защитить мировой океан», однако провисели всего два дня, после чего были удалены со страниц «Google». «Oceana» оспорила этот запрет. В ответ по электронной почте пришло сообщение, что рекламная площадка не принимает объявления, цитата, «направленные против «Royal Caribbean»«. Такая реакция шокировала экологов - их баннер не содержал названия круизной компании, а лишь перенаправлял посетителей на её сайт. Да и сам ответ, наверное, мог быть сформулирован гораздо удачнее, так как у заявителей сложилось впечатление, что как минимум одно лицо, загрязняющее природу, имеет иммунитет от критики и воздействия.
5. Хиллари Клинтон
В 2016 году информационно-развлекательный портал «SourceFed» опубликовал видеоролик, в котором обвинил «Google» в манипуляциях в интересах Хиллари Клинтон, кандидата в президенты США. Утверждалось, что выдача на запросы пользователей по тем или иным ключевым словам заметно отличалась от того, что показывали конкурирующие поисковые системы - «Yahoo» и «Bing». Так, например, при вводе запроса «Hillary Clinton cri» функция автозаполнения Google выводила на первые строчки «Hillary Clinton crime reform» (уголовная реформа ХК), в то время как у двух других систем показывалось то, что, вероятнее всего, и искали пользователи - «Hillary Clinton criminal charges» (уголовные обвинения Хиллари Клинтон) и «Hillary Clinton crime” (преступление ХК). Это свидетельствовало о том, что «Google» поддерживала Клинтон, пытаясь не показывать негативную информацию о ней. Авторы ролика утверждали, что появление на первом месте в выдаче «уголовной реформы» не может быть объяснено ничем, кроме сознательных манипуляций - этот пункт предвыборной программы Клинтон был никому не интересен. «Google» отвергла обвинения - для этого ей хватило заявления о том, что «поисковая активность пользователей меняется с течением времени».
6. Селебрити
31 августа 2014 года на сайтах «Imgur», «Reddit» и «4chan» были опубликованы около 200 крайне откровенных фотографий знаменитостей. «Google» показывала их в своей выдаче, за что подверглась жесткой критике. Фотография обнаженной Дженнифер Лоуренс вообще попадала на первую страницу результатов поиска по её имени и фамилии. Голливудский адвокат Марти Сингер пригрозил компании иском на 100 миллионов долларов, и она быстро подсуетилась, удалив ссылки на все источники фотографий данного «кейса».
7. Автозаполнение
Эту свою функцию «Google» корректирует не только с целью поддержать того или иного кандидата на пост президента США. Она сознательно блокирует отдельные буквенные сочетания и фразы. До 5 февраля 2015 года в продолжение поискового запроса «Как я могу присоединиться» алгоритм компании на одном из первых мест выдавал «к ИГИЛ». После того как о данном казусе рассказала ВВС, «Google» исправила ситуацию. Всего в черный список автозаполнения внесены около 500 слов. В большинстве своём это вульгарная и уничижительная лексика, однако сюда же до 2015 года было включено слово «бисексуал». Представители ЛГБТ-сообщества обратили на это внимание в 2012 году, после чего три года бились с компанией за реабилитацию этого существительного. Представитель «Google» заявил по этому случаю, что некоторые слова не используются в автозаполнении, так как имеют устойчивую корреляцию с поиском порнографии. Представителей меньшинств это объяснение не удовлетворило. Они продолжают усматривать в такой политике ущемление своих прав и даже нечто вроде мягкого геноцида, ставящего целью «стирание бисексуальной идентичности».
8. Право на забвение
В 2014 году Европейский суд принял довольно спорное решение о «праве на забвение», и «Google» реализовала его для граждан ЕС. По сути, данная категория пользователей может попросить компанию удалить ссылки на страницы, содержащие нежелательные статьи или информацию об их прошлом, даже если сами эти материалы продолжают оставаться в Интернете. Всего за несколько лет «Google» получила несколько сот тысяч запросов на удаление миллионов ссылок. В частности, компания удовлетворила требования по резонансному делу Маргарет Макдональд, которая в 2003 году была признана виновной в организации крупнейшей в Европе сети интимуслуг. Были удалены даже ссылки на статьи в крупнейших изданиях, освещавших это дело - «BBC» и «The Telegraph». В 2015 году газета «The Guardian» раскрыла интересные статистические данные по количеству обработанных запросов этого типа. Издание выяснило, что «Google» удовлетворяло требования французов и немцев приблизительно в половине случаев, в то время как итальянцы получали согласие лишь на 3 из 10 запросов.
9. Демонетизация
В сентябре 2016 года некто Филипп Дефранко заявил, что «YouTube» фактически занимается цензурой, не позволяя размещать рекламу при показе контента, который по каким-то причинам кажется компании неуместным. Это означает, что автор не получает рекламный доход от демонстрации своих роликов. Администрация «YouTube» признала, что применяет эту меру к материалам, содержащим «спорные или чувствительные темы и события, в том числе связанные с войнами, политическими конфликтами, стихийными бедствиями и трагедиями, даже в отсутствие шокирующих изображений». Соответствующие уведомления получили сотни тысяч пользователей «YouTube». Многие из них гневно высказались по поводу нововведения, которое, как оказалось, касалось буквально всего - от советов по уходу за кожей до видеорепортажей о лагерях сирийских беженцев. Представители «YouTube», однако, заявили о том, что демонетизации подвергается не больше и не меньше роликов, чем в среднем за много лет. По их словам, поменялась не политика лишения доходов, а процесс уведомления и обратной связи с авторами.
10. «Google Maps»
Сервис «Google Maps» был запущен в 2005 году, и пользователи сразу же заметили, что он не показывает приличное количество локаций - в частности, разного рода военные и стратегические объекты. В марте 2008 года по просьбе Пентагона «Google» удалила изображении военных объектов из сервиса «Street View». Также у компании не очень хорошая репутация в отображении границ спорных территорий. В своё время на её картах не было Палестины. Петиция с требованием всё-таки прорисовать её там набрала более 330000 подписей. Ещё одним камнем преткновения стал после известных событий Крымский полуостров. Допустим, у британских пользователей он отделён от Украины серой пунктирной линией, обозначающей спорную территорию. На самой Украине Крым показывается, как украинский, а в России - как российский.
